1. Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.cakesisters.it
, di proprietĂ  di:

Cake Sisters SRLS
📍 Sede legale: Via Pitagora SN, 89041
📧 Email: cakesisterssrls@gmail.com

P.IVA: 03197100807

(di seguito anche “Venditore” o “Titolare”).

  1. Oggetto

Le presenti CGV regolano l’acquisto, tramite strumenti elettronici, dei prodotti dolciari, torte personalizzate, dolci artigianali e prodotti correlati (di seguito “Prodotti”) disponibili sul Sito.
I Prodotti sono realizzati artigianalmente, su richiesta e secondo le specifiche del cliente, e possono essere ritirati in negozio o, ove previsto, consegnati a domicilio.

  1. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

  1. Prodotti artigianali e personalizzazione

Tutti i Prodotti offerti da Cake Sisters SRLS sono realizzati artigianalmente.
Le immagini e descrizioni presenti sul Sito hanno scopo illustrativo: le creazioni finali possono differire leggermente per colore, forma, decorazioni o proporzioni, in base alla lavorazione manuale e alla disponibilitĂ  degli ingredienti.

Per le torte personalizzate, il cliente può richiedere modifiche o preferenze relative a: gusti, farciture, design, decorazioni o dediche.
Il Venditore si impegna a rispettare tali richieste compatibilmente con le esigenze di produzione e qualitĂ .

  1. Prezzi e modalitĂ  di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA.
Eventuali costi aggiuntivi (consegna, decorazioni extra, personalizzazioni speciali) verranno comunicati prima della conferma d’ordine.

Il pagamento può avvenire tramite:

sistemi elettronici (es. carta di credito, PayPal, bonifico);

pagamento in negozio al momento del ritiro.

L’ordine si considera confermato solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento o dell’acconto concordato.

  1. Consegna e ritiro dei prodotti

I Prodotti possono essere:

ritirati direttamente in negozio presso Via Pitagora SN, 89041;

consegnati localmente, se previsto, secondo le modalità e tempistiche concordate al momento dell’ordine.

I tempi di preparazione variano in base al tipo di prodotto e alla complessitĂ  della personalizzazione. Il Venditore comunicherĂ  al cliente la data disponibile per il ritiro o la consegna.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente;

prodotti deperibili o destinati a scadenza rapida (es. torte, pasticceria fresca, semifreddi, ecc.).

Per tali categorie di prodotti non è previsto rimborso, salvo errori imputabili al Venditore.

  1. Reclami e non conformitĂ 

In caso di difetti, errori o incongruenze rispetto all’ordine, il cliente dovrà segnalare tempestivamente l’accaduto entro 24 ore dal ritiro o dalla consegna, inviando un’e-mail a cakesisterssrls@gmail.com
con foto e descrizione del problema.
Il Venditore si impegna a valutare ogni caso e, se necessario, a concordare una soluzione idonea (sostituzione, rimborso parziale o credito per acquisti futuri).

  1. ResponsabilitĂ 

Il Venditore non è responsabile per:

uso improprio dei Prodotti da parte del cliente;

ritardi o impossibilitĂ  di consegna dovuti a cause di forza maggiore;

danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei Prodotti.

In nessun caso la responsabilità del Venditore potrà superare il valore totale dell’ordine.

  1. Registrazione e account utente

Per effettuare ordini, l’utente può creare un account personale.
Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili: il cliente è responsabile della loro conservazione e dell’attività svolta tramite il proprio account.

  1. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati in conformitĂ  al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la fatturazione e i servizi correlati.

  1. Modifiche alle CGV

Cake Sisters SRLS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini successivi a tale data.

  1. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validitĂ  sarĂ  competente il Foro di Locri (RC), salvo quanto previsto in materia di tutela del consumatore.

  1. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza è possibile contattare:

📍 Cake Sisters SRLS
📫 Via Pitagora SN, 89041
📧 cakesisterssrls@gmail.com

🌐 www.cakesisters.it